Bilans des ANRT 2016

Resultat enquete satisfaction quanti anrt 2016
Les Assises se sont tenues le 16/10/2016. Les participants ont répondu à notre questionnaire, nous vous en restituons une synthèse.

Temps forts de la journée

AC Lacoste

"[Une politique FHO] consiste à partir de l’inverse : tout ce qui va bien par définition vient de l’humain et du collectif. C’est la seule façon de favoriser l’engagement du personnel et cela comprend, quand on applique réellement une politique de ce genre, une intégration des facteurs humains et organisationnels dans le retour d’expérience, une distinction entre erreur et violation"

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